Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров в интернет-магазине Mama's Loft осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.

Условия возврата:

• Сохранён товарный вид, потребительские свойства;
• Не нарушена упаковка, сохранены ярлыки и бирки;
• Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, электронный чек или выписка из банка).

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или дефект товара, вы имеете право:

• Потребовать замены на аналогичный товар;
• Потребовать замены на другой товар с перерасчётом стоимости;
• Потребовать соразмерного уменьшения цены;
• Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.

Претензия принимается в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но не более 2 лет со дня передачи товара.

Как оформить возврат

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или почтовым переводом. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества удерживается из суммы возврата.